قهوة غواتيمالا مختصة

لقد قمت بتقديم طلب، متى سيتم شحنه؟

• إذا قمت بتقديم طلبك قبل الساعة 2:30 مساءً وأنت داخل القاهرة الكبرى، ستستلمه خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

• إذا كنت خارج القاهرة الكبرى، ستستلمه خلال 3 إلى 7 أيام عمل وذلك حسب مدة التوصيل الخاصة بمحافظتك.

ما هي مدة الشحن؟

• داخل القاهرة الكبرى: تستلم الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

• خارج القاهرة الكبرى: تستلم الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب مدة التوصيل الخاصة بالمحافظة.

• هناك ظروف خارجة عن إرادتنا (الكوارث الطبيعية، العطلات الرسمية، الطقس، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. معظم الطلبات تصل في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات مع شركات الشحن، ولذلك لا نضمن وقت التسليم الدقيق حيث أن مسؤولية التوصيل تقع على شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

• يمكنك إلغاء طلبك بدون أي رسوم! يجب أن يتم الإلغاء خلال ساعة واحدة من إنشاء الطلب وقبل الساعة 4:00 مساءً ليُطبق. إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، كل ما عليك فعله هو الاتصال بنا على: 01004800810.

لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا!

• إذا أخطأت في كتابة العنوان أو تم إدخاله بشكل تلقائي بشكل خاطئ، فقط قم بالرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني وأرسل لنا العنوان الصحيح، أو تواصل معنا فورًا عبر الهاتف أو الواتساب على: 01004800810، وسنقوم بتصحيحه.

وصلني المنتج تالفًا

• اتصل بنا فورًا على: 01004800810.

سياسة الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لإرجاع أو استبدال المنتجات. يمكنك التواصل معنا على: 01004800810.

شروط الإرجاع:

• إعادة المنتجات في نفس حالتها الأصلية كما تم استلامها، وبنفس التغليف الأصلي داخل العلبة.

• يجب الحفاظ على المنتجات وعدم استخدامها إذا كنت ترغب في إرجاعها.

• يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية.

• لسنا مسؤولين عن أي فقدان أو تلف يحدث للمنتجات أثناء حيازتك لها، وقد يتم رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

• في حالة وجود منتجات تالفة أو بها عيب أو تم تسليمها بالخطأ، سنقوم باستبدالها بمنتج آخر أو رد المبلغ كاملًا بما في ذلك رسوم الشحن (إن وجدت).

• يجب إعادة المنتجات التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أسرع وقت وبنفس حالتها الأصلية.

سياسة الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال أي منتج:

• تواصل معنا على: 01004800810 لإرجاع المنتج وشراء المنتج البديل.

• يرجى ملاحظة أن ذلك يخضع للتوافر وللسياسات المعمول بها.

سياسة الاسترداد (Refunds)
بناءً على الشروط أعلاه، سنقوم برد المبلغ بعد استلام المنتجات المرجعة/المستبدلة، باستثناء رسوم الشحن المدفوعة عند الطلب (إن وجدت).

سياسة الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك ذلك عبر الاتصال بخدمة العملاء على: 01004800810 خلال ساعات العمل من 10:30 صباحًا حتى 6:00 مساءً، وبشرط أن يتم خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب.