عملية الإرجاع

لديك ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع أو استبدال المنتجات، ويمكنك التواصل معنا على الرقم ٠١٠٠٤٨٠٠٨١٠.

تتطلب عملية الإرجاع ما يلي:

إرجاع المنتجات المعنية بنفس الحالة التي استلمتها بها، في عبوتها الأصلية داخل العلبة. يجب عليك العناية بالمنتجات التي ترغب في إرجاعها وعدم استخدامها.

يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية.

لن نكون مسؤولين عن أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتجات أثناء وجودك بها، ويجوز لنا رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

في حال وجود عيب أو تلف أو خطأ في توريد المنتجات، قد نعرض عليك منتجًا بديلًا أو نعيد لك المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها (إن وجدت).

في جميع الأحوال، يجب عليك إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أسرع وقت ممكن بنفس الحالة التي استلمتها بها.

عملية الاستبدال

إذا رغبتم في استبدال أي منتج، يمكنكم:

الاتصال بنا على الرقم: 01004800810 لإرجاع المنتجات وشراء المنتجات البديلة.

يرجى العلم أن هذا يخضع لتوافر المنتجات وسياساتنا المعمول بها.

استرداد الأموال

مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أعلاه، سنقوم باسترداد المبلغ عند استلام المنتجات المرتجعة/المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتموها عند الطلب.

الإلغاء

إذا رغبتم في إلغاء طلبكم، يمكنكم ذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم: 01004800810 خلال ساعات العمل من الساعة 10:30 صباحًا حتى 6:00 مساءً، وفي غضون ساعة واحدة من تاريخ تقديم الطلب.